porta il tuo business al livello superiore
Creare valore per il cliente e per la tua realtà
Trasforma ogni visita in un’esperienza indimenticabile, connettendo profondamente i clienti al tuo brand
Instore Experience Design:
L’Instore Experience Design va oltre la semplice disposizione degli spazi fisici di un punto vendita, di un hotel o di un ristorante. È l’Arte di creare esperienze cliente coinvolgenti e memorabili che trasformano ogni visita in un’interazione significativa con il brand.
Collaboro con i team di management per definire obiettivi chiari e strategie mirate che trasformino ogni interazione con il cliente in un’opportunità di connessione profonda con il brand. Che si tratti di un nuovo concept per un negozio, di un’esperienza unica in un hotel, o di un ristorante che desidera offrire qualcosa di più ai suoi ospiti, il mio obiettivo è creare esperienze che non solo vendano prodotti o servizi, ma che raccontino storie e creino ricordi duraturi.
un approccio multidisciplinare per creare valore
La nostra visione:
Nel mondo del retail e dell’ospitalità, ogni interazione è un’opportunità per creare un ricordo indimenticabile. Collaboriamo a stretto contatto con i team di management per sviluppare strategie che trasformino ogni punto di contatto in un’esperienza unica e aspirazionale.
Il mio Metodo
Io e il mio team, progettiamo queste esperienze multisensoriali e olistiche, utilizzando principi di neuromarketing e teorie scientifiche per garantire che ogni dettaglio contribuisca a costruire un legame emotivo duraturo tra il cliente e il brand. Ecco i principi fondamentali che guidano il nostro lavoro:
01
Crea
un sogno
Ogni esperienza deve far sognare il cliente, immergendolo in un mondo che riflette i valori e l’essenza del brand. L’obiettivo è evocare emozioni profonde e desideri, creando una connessione emotiva che va oltre la semplice transazione commerciale
02
Crea Esperienze
Utilizzo tecnologie innovative e design interattivo per coinvolgere tutti i sensi. Sono i dettagli che contano per questo motivo ogni dettaglio, dal suono alle fragranze, è curato per offrire un’esperienza sensoriale completa, che rende ogni visita unica e memorabile.
03
Il Cliente
al centro
Il Cliente deve sentirsi speciale e unico. Offro soluzioni personalizzate che permettono ai clienti di interagire con il brand in modo personale e significativo. Ogni interazione è progettata per essere rilevante e su misura per le esigenze del cliente.
04
Coerenza e Autenticità
L’esperienza deve essere coerente con l’immagine del brand e integrarsi perfettamente con le altre piattaforme di comunicazione e vendita. Creo un filo conduttore che unisce il fisico all’online, garantendo una narrazione fluida e coerente.
05
Sostenibilità e profittabilità
Progetto esperienze che rispettano l’ambiente, utilizzando materiali sostenibili e soluzioni energetiche efficienti. La sostenibilità è parte integrante del valore del brand e un elemento sempre più importante per i clienti.
06
Approccio Olistico ai KPI
Ogni progetto è sviluppato considerando l’interazione di tutti gli elementi sensoriali e ambientali, creando un’esperienza globale che va oltre la semplice somma delle sue parti. Questo approccio assicura che l’esperienza complessiva sia armoniosa e coinvolgente.
Il Target Ideale per i nostri servizi
Lavoro in sinergia con retailer di lusso, hotel, ristoranti gourmet, centri commerciali premium, brand di moda e lifestyle, produttori di vino e distillati, e spa di lusso. Creiamo esperienze personalizzate e memorabili che rafforzano il legame emotivo con i clienti, migliorando la loro fidelizzazione e la reputazione del brand.
Retailers di Lusso e Boutique
Aiutiamo i negozi di lusso a creare esperienze d’acquisto esclusive e personalizzate che riflettano l’elevata qualità dei prodotti, fidelizzando i clienti e incrementando le vendite con tecnologie immersive e percorsi d’acquisto studiati.
Luxury Hotel , Resorts, SPA
Differenziamo gli hotel offrendo esperienze uniche che valorizzano il soggiorno degli ospiti, migliorando la soddisfazione e le recensioni positive attraverso ambienti immersivi e servizi personalizzati.
Ristoranti Gourmet e Fine Dining
Miglioriamo l’esperienza culinaria con soluzioni che arricchiscono la percezione del brand e attraggono clienti raffinati, creando atmosfere uniche e personalizzate per ogni occasione.
Centri Commerciali e Shopping Mall Premium
Progettiamo esperienze d’acquisto immersive che aumentano il tempo di permanenza e le spese dei visitatori, migliorando il traffico pedonale con percorsi interattivi e attività sensoriali.
Brand di Moda e Lifestyle
Creiamo punti vendita che riflettono i valori del brand e offrono esperienze d’acquisto coerenti e memorabili, rafforzando l’identità del brand e fidelizzando i clienti con soluzioni personalizzate.
Produttori di Vino e Distillati
Creiamo esperienze di degustazione e tour che valorizzano la storia e la qualità dei prodotti, aumentando la fedeltà al brand e le vendite dirette con eventi coinvolgenti e narrazioni di marca.
utilizziamo una combinazione di strumenti antropologici e di analisi data-driven:
Strumenti e Metodologie
Per garantire che ogni progetto raggiunga il massimo impatto, utilizziamo una combinazione di strumenti avanzati e tecniche innovative.
L’analisi data-driven ci permette di raccogliere e interpretare dati preziosi sul comportamento dei clienti. Impieghiamo studi antropologici ed etnografici per comprendere a fondo le aspettative e le interazioni culturali dei clienti.
Inoltre, il metodo del mystery guest ci aiuta a valutare l’esperienza cliente in modo oggettivo, mentre programmi di formazione mirati assicurano che il personale e i manager siano sempre allineati con la visione del brand.
Analisi dei dati:
Raccogliamo e analizziamo dati relativi al comportamento dei clienti, preferenze e trend di mercato. Questo ci permette di sviluppare strategie basate su informazioni concrete e di misurare l’efficacia delle nostre soluzioni in tempo reale.
Mystery Guest
Implementiamo tecniche di mystery shopping per valutare l’esperienza cliente dal punto di vista del consumatore, identificando punti di forza e aree di miglioramento.
Formazione del Personale e dei Manager:
Offriamo programmi di formazione specifici per il personale di vendita e i manager, assicurando che ogni membro del team sia allineato con la visione del brand e capace di offrire un servizio eccellente.
Psico-Antropologia:
Utilizziamo studi etnografici e antropologici per comprendere a fondo il comportamento e le aspettative dei clienti, creando esperienze che risuonano a un livello profondo e culturale.
il mio approccio multidisciplinare per creare valore per l’azienda tramite il cliente
La mia visione:
Credo che l’esperienza del lusso risieda nei dettagli. Ogni interazione tra cliente e brand deve essere un momento unico e memorabile. La mia visione è trasformare ogni spazio in un’opportunità per creare connessioni emotive profonde, rafforzando la fidelizzazione dei clienti e migliorando la reputazione del brand. Attraverso soluzioni innovative e personalizzate, io e il mio team lavoriamo per elevare l’esperienza del cliente, garantendo risultati tangibili e duraturi.
I TUOI CLIENTI LO MERITANO, TU LO MERITI
Eleva il tuo business con esperienze uniche e memorabili!
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